Platform Digital : Harga, Kualitas Pelayanan & Kepuasan Pelanggan

           Pada era globalisasi pada saat ini sudah banyak yang mendalami bisnis jasa pengiriman Apalagi didukung oleh kemajuan teknologi yang ada, sistem transportasi yang lebih baik dari sebelumnya, serta kebutuhan akan aneka macam barang baik yang hanya ada di daerah lainnya, atau bahkan dari luar negeri yang semakin besar, membuat industri jasa pengiriman barang ini mengalami perkembangan yang cukup signifikan, dibandingkan beberapa tahun sebelumnya. Bisnis pengiriman barang di tanah air semakin meningkat dengan berkembang pesatnya perbelanjaan online pada saat ini karena dipengaruhi oleh berbagai macam Platform Digital, berbicara mengenai platform digital merupakan hal yang sudah umum terdengar di telinga para pengguna smartphone. Platform Digital adalah media yang menyediakan fasilitas-fasilitas untuk para pengiat bisnis untuk melakukan jual beli di dalamnya, fasilitas-fasilitas yang di maksud di dalamnya adalah media aplikasi online seperti aplikasi shopee, bukalapak, tokopedia dan sebagainya itulah sebagian dari platform yang dimaksud yang bekerja sama dengan ninja express dan jasa pengiriman lainnya yang berada di kota Namlea dalam berbisnis jasa pengiriman barang ini banyak yang menggunakan platform digital dalam menjalankan bisnis mereka terutama dalam bidang jasa.

ISBN: 978-623-5431-80-2

Referensi:

Anggara Bayu. (2019), “Pengaruh Kepercayaan, Harga, dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan PT JNE”.

A.Nurfitriani, (2019) . “Pengaruh Kualitas Layanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada J&T Express”.

Besan Faradillah Anida (2020) “ Pengaruh Ekuitas Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasaan Pelanggan Pengguna Sabun Antiseptik Merk Dettol Pada Masa Pandemi Covid19 Di Kota Namlea”.

Djati Pantja.S. dan Martua Chando. “Pengaruh Kualitas Layanan Dan Harga Terhadap kepuasan Pelanggan Yang Berdampak Pada Loyalitas Jasa Pengiriman AB Cargo”. Jurnal Ilmiah Bisnis, Pasar Modal, dan UMKM

Indah Rosa Yuni dan Suryoko Sri “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan” Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis.

Izudin Ahmad, Fatimah Feti, Jayanti. F Kurnia. “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Jasa Pengiriman Barang JNE Di Besuki” . Relasi Jurnal Ekonomi (2022) .

Magnadi Hari Rizal dan Nugroho Aji. (2018), “Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Pengiriman Lazada Express Saat Harbolnas di Ecommerce”. Diponegoro Journal Of Management

Prasetyo Ari (2012) .“Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan”. Management Analysis Journal 1 (4)

Sudaryana Yayan (2020), “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Kantor Pos Indonesia”. Journal Of Management Review.

Satriani Meli (2018), “ Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Dalam Pengguna Jasa Pengiriman Barang Jalur JNE Cabang Jambi.

Usman Beni, Mulyani Agus, Sukaesih Dewi . (2020),“ Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT. TIKI JNE Sub Agen Kayuagung”. Jurnal Media Wahana Ekonomika,Vol. 17 No.1

Panjaitan Efendi Januar (2016),“ Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada JNE Cabang Bandung “ DeReMa Jurnal Manajemen Vol.11.